Wenn Kundenanrufe durch fehlerhafte Einstellungen in der Telefonanlage unbemerkt verloren gehen, sinken Ihre Auftrags– und Umsatzchancen erheblich!
• Kennen Sie die aktuellen Programmierungen in Ihrer Telefonanlage?
• Wissen Sie zu 100%, ob und wie, wann und wo Anfragen und Aufträge am Telefon verloren gehen?
Wir analysieren, decken schonungslos von unabhängiger Seite alle Fehlprogrammierungen in Ihrer Telefonie auf und sorgen für eine perfekte Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter in allen Bereichen (Innendienst & Außendienst!).
Welche Informationen erhalten Sie?
Überprüfung der Erreichbarkeit durch diverese Testanrufreihen mit Zeitstempeln an mehreren Tagen in 4 unterschiedlichen Businessphasen (Vormittags, Mittags, nachmittags, abends), inkl. Klingelanzahl, Besetztzeichen, Weiterleitungen, Fehlleitungen, die dahinterliegenden Anrufschaltungen und grundsätzlichen Einstellungen in der Telefonie, Detecting von falschen bzw. fehlenden Telefonansagen sowie die Qualität und Inhalte der Warteschleifen ebi Weitervermittlung/Halten/Parken, etc.).
Denn kein Auftrag darf verloren gehen!
Reduzieren Sie Anruferabbrüche um bis zu 70% und steigern Sie Ihre Umsatzpotenziale um bis zu +20% – durch neu programmierte, optimale Routings! Durch uns wissen Sie schwarz auf weiß, wie und wo es klemmt - und wo genau Sie optimieren müssen!